Для того, чтобы ваш торт получился безупречным, мы принимаем заказы минимум за 3 дня до даты получения.

Если праздник уже близко — у нас есть решение: в разделе «Торт за 3 часа» вы найдёте позиции, которые мы готовим в ускоренном формате без потери качества.

Мы понимаем, что иногда радость хочется подарить уже сегодня. Поэтому предлагаем выбрать торт из категорий «Бенто-торты» и «Домашние торты».

Бенто-торт мы можем приготовить в течение 3 часов.
Заказы «день в день» принимаются с 12:00 до 18:00.

Домашние классические торты также могут быть доступны в ускоренном формате.
Наличие вкусов и декора для срочного изготовления ограничено — администратор подскажет актуальные варианты или вы можете посмотреть их на нашем сайте.

Если речь идёт о тортах из представленных на сайте коллекций, их дизайн остаётся неизменным — каждая модель продумана до деталей и отражает авторскую концепцию.

Если же вы хотите индивидуальный проект, мы с радостью разработаем уникальный дизайн специально для вас.

Мы с удовольствием создаём торты по индивидуальному дизайну.
Срок изготовления — от 3 дней.
Стоимость зависит от сложности декора, ручной работы и используемых элементов.

Перед запуском в производство, мы согласовываем с вами концепцию, цветовую гамму и детали оформления.
Каждый индивидуальный заказ — это уникальная работа, созданная специально для вашего события.

Вес зависит от количества гостей:

• 750 гр. – для маленьких торжеств до 2 персон
• 1–1,5 кг — камерный праздник до 6 персон
• 2 кг — 8–10 персон
• 3 кг и более — для больших мероприятий

Если вы не уверены, какой вес выбрать, мы рассчитаем оптимальный вариант для вашего события.

Подробно познакомиться с составом тортов, включая аллергены и КБЖУ, вы можете в разделе «начинки».

Мы всегда готовы разработать торт с индивидуально подобранным составом, учитывая все особенности, аллергии, предпочтения.

Мы работаем по системе 100% предоплаты.

После внесения оплаты заказ фиксируется и передаётся в производство.
Так мы закрепляем за вами дату изготовления и удобное время доставки.

Если заказ был оформлен с доставкой, но позже вы решили забрать его самостоятельно, то разница стоимости доставки возвращается вам на банковскую карту.

Срок возврата зависит от банка, и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Отмена заказа с возвратом с 100% предоплаты возможна не позднее 48 часов до назначенного времени доставки.

Отмена заказа с возвратом с 70% предоплаты возможна не позднее 24 часов до назначенного времени доставки.

Поскольку после подтверждения заказа, мы начинаем закупку ингредиентов и бронирование производственного времени, при отмене более чем за 24 часа предоплата не возвращается.

При отмене заказа из раздела «Торт за 3 часа» в первые 30 минут после оформления возвращается 100% предоплаты, при отмене в течение 1,5 часов — 50%, а при более поздней отмене предоплата не возвращается.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от адреса.
При оформлении заказа система автоматически покажет точную сумму доставки.
Мы обязательно свяжемся с вами заранее, чтобы уточнить детали и выбрать удобное время.

Курьер Karin Cake бережно доставит ваш торт в согласованный временной интервал.

Самовывоз доступен ежедневно с 12:00 до 23:00.
Если вам необходимо другое время получения — пожалуйста, сообщите нам заранее, и мы найдем удобное решение.

Мы всегда на связи и заинтересованы в том, чтобы ваш праздник прошёл безупречно.

Если торт был повреждён при доставке с нашей стороны, мы оперативно разберёмся в ситуации и предложим лучшее решение в максимально короткие сроки.

Если торт был забран самовывозом, ответственность за его сохранность во время транспортировки лежит на заказчике. Со своей стороны мы обязательно подробно рассказываем, как правильно перевозить и хранить торт, чтобы избежать возможных повреждений.

Если возникли вопросы по вкусу или органолептическим характеристикам, мы всегда открыты к обратной связи. Нам важно ваше мнение — оно помогает нам становиться лучше, совершенствовать рецептуры и развивать качество сервиса.

Мы создаём торты из натуральных ингредиентов — свежие сливки, крем-чиз, ягоды, муссы и авторские начинки. Именно поэтому нам особенно важно, чтобы после получения, вы правильно позаботились о десерте.

После доставки или самовывоза торт необходимо сразу поместить в холодильник при температуре +2…+6 °C.

При температуре до +22 °C — не более 1 часа.
В тёплое время года или в помещении выше +25 °C — не более 30–40 минут.

Это особенно важно для тортов с крем-чизом, сливочными, муссовыми и ягодными начинками.

1. Вкусовые качества
Крем и начинки имеют нежную текстуру и сбалансированную структуру. При перегреве крем начинает терять плотность, а охлаждение сохраняет ту самую текстуру и чистоту вкуса, которую мы закладываем при создании.

2. Безопасность
Мы используем натуральные молочные продукты без агрессивных стабилизаторов. При нарушении температурного режима в кремах могут начаться естественные процессы, сокращающие срок безопасного употребления десерта.

3. Внешний вид
Декор, кремовое покрытие, ягоды и шоколад чувствительны к теплу. При перегреве возможны:

• размягчение и смещение декора,
• конденсат на покрытии,
• потеря чёткой формы,
• изменение оттенка глазури или шоколада.

Мы передаём вам торт в идеальном состоянии — и правильное хранение помогает сохранить его таким до момента подачи.

• перевозите его только на ровной поверхности (лучше всего — на полу автомобиля за передним сиденьем);
• не держите торт на коленях или на сиденье;
• включите кондиционер в тёплое время года;
• избегайте резких торможений и поворотов;
• при длительной перевозке используйте термосумку или авто-холодильник.

Важно понимать: после передачи заказа ответственность за соблюдение температурного режима и целостность конструкции переходит к получателю.

Для раскрытия вкуса рекомендуем достать торт из холодильника за 20–30 минут до подачи.